to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan Müşteriye Acil Modem Değişimi Ve İptal Talebi
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone müşterisiyim. 5 Haziran günü VDS'den TÜRKSAT altyapılı fibere, 50 Mbps hızla geçtim. 5 Haziran’dan beri internetimi hiç kullanamıyorum. Modemin bozuk olduğunu defalarca iletmeme ve modem değişimi talep etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Adana Seyhan Yeşilyurt Mahallesi’ndeki adresime ekip için randevu oluşturulmasına rağmen kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgi veren. Arıza kaydı açılmadığını, şikayet bile oluşturulmadığını görüyorum. Buna rağmen günlerdir internetsiz bırakılıyorum.
Wi‑Fi’yi kapatmak ve hizmet iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü iptal birimine bağlanamıyorum. Hem teknik ekip hem de çağrı merkezi tarafında bu kadar ilgisizlik ve ciddiyetsizlik kabul edilebilir değil.
5 Haziran’dan bu yana kullanamadığım internetim için aboneliğimde yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, arıza gerekçesiyle bozuk olan modemimin hemen değiştirilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini ve istersem talebim halinde hizmet iptalinin de sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
