to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Günler Ve Müşteri Hizmetlerinden 3.200 TL Cayma Bedeli Tehdidi
04.06.2026 tarihinde Vodafone Net ADSL 2.4 ghz, 50 Mbps hızındaki internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana bir gram bile internet hizmeti alamıyorum. DSL ışığım da dahil olmak üzere ilk kesildiği andaki gibi tamamen internetsiz durumdayım. Aynı binada yan dairedeki abimde ve karşı komşumda internet sorunsuz çalıştığı için bunun genel bir arıza değil, benim hattım veya kablomla ilgili bir sorun olduğunu özellikle belirtiyorum.
Hesap numaram 0017243120 olup hat Harun B**** adına kayıtlıdır. Bu süreçte her gün defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne gelen var ne giden, kimse adrese uğramadı, arıza ile ilgili hiçbir teknik müdahale yapılmadı. Defalarca bunun genel arıza olmadığını, hatta binadaki diğer dairelerde internetin çalıştığını söylememe rağmen adeta duvara konuşuyorum.
Son görüştüğüm B***** Hanım, şikayet birimlerinin olmadığını, işleri keyifleri isterse yapacaklarını ima eden bir üslup kullandı. İnterneti ya yapın ya da iptal edin dediğimde ise yaklaşık 3.200 TL cayma bedeliyle adeta tehdit edildim. 6 gündür internetsiz kaldığım için cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım, artık mobil internetim de bitti ve ciddi şekilde mağdur edildim.
Vodafone Net’ten beklentim, ya arızanın acilen giderilmesi, bu kesinti yaşadığım dönem için bu ayki faturanın alınmaması ve mağduriyetimin telafi edilmesi ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesidir. İnterneti vermediğiniz bir hizmet için benden cayma bedeli talep edilmesini ve bu süreçte tehdit eder gibi konuşulmasını kabul etmiyorum. Ya hizmeti düzgün şekilde sağlayın ya da cezasız şekilde iptal hakkımı tanıyın.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arkadaşlar Vodafone net olsun Vodafone cep hattı olsun pişmanlıktır. 6 gün sonunda genel arıza olmadığını yeni kabul ettiler. Müşteriyi kaale bile almıyorlar. Daha kim bilir kaç gün sonra yapacaklar iptal edin diyor edersek 3200 TL cayma bedeli alırız diye tehdit varı konuşuyorlar. Ayın 15 ine kadar keyfimiz olunca yaparıza getiriyorlar. Vallahi arkadaşlar Vodafone net bulaşmayın tansiyon hastası eder insanı benden size söylemesi.
Kardeşim 6 gün sonra genel arıza olmadığını kanıtladımım şimdi yeni bir arıza olarak yapmışlar bu kadar işten anlamıyorlar 7 günden beri adamları yeni ikna ettim şimdi kim bilir kaç gün daha bekleyecek müşteri temsilcileri 7 günden beri aciliyet bildiriyor umurlarında bile değil. Vodafone Net işi bilmeyen Türk Telekom un aynı gün yaptığı işi 7 gün oldu bir mesaj bile atmadılar. İşin kötüsü tehdit ediyorlar 3200 TL ile kepaze hizmeti veren müşteriyi mağdur eden sensin müşteriyi tehdit eden sensin cayma bedeli olmadan kapatılmasını istiyorum. Türk Telekom da böyle olmuyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Biraz yordular ama sonra kampanyalarda olsun faturalarda olsun yardımcı oldular mağduriyetimi hafifletiler.
