İnternetsiz 20 Gün Ve Haksız Ücret İtirazı

Vodafone üzerinden v1 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür ev internetim hiç çekmiyor, bağlantı yok ve bu süre içinde bir Allah’ın kulu gelip ilgilenmedi. Evden çalışıyorum, işimi internet üzerinden yürütüyorum ve kızım da ödevlerini internet üzerinden, Doping Hafıza kullanarak yapıyor. İnternet olmayınca hem işimde hem çocuğumun eğitiminde ciddi mağduriyet yaşadık.

Bu süreçte neredeyse her gün, toplamda defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 5 kez de mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım. Sesli yönlendirmeyle arıza kaydı oluşturuldu, ekiplerin sahada olduğu ve geleceği söylendi, birkaç kez de onlar beni arayıp geleceklerini ilettiler ancak hiçbir seferinde kimse gelmedi. Her defasında “yarın gelecekler” denilerek oyalanmama rağmen ne eve gelen oldu ne de sorun çözüldü.

İnternet hiç çalışmamasına rağmen kullanmadığım internetin ücretini benden tahsil etmek istiyorlar. Evde internet olmadığı için ben ve ailem ihtiyacımızı diğer operatörden cep telefonlarımıza internet paketi alarak karşılamak zorunda kaldık, her seferinde ek paket alarak maddi olarak da zarara uğradım.

İstanbul Kağıthane Nurtepe Mahallesi Dargın Sokak’ta ikamet ediyorum ve burada aldığım hizmetten son derece mağdurum. Kullanmadığım internet için ücret ödemek istemiyorum, bu döneme ait ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse hattın cezasız iptali dahil olmak üzere tarafıma adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.