to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantı Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Aynı anda bazı uygulama ve sitelere erişebilirken (örneğin sosyal medya), Google gibi temel sitelere kesinlikle giremiyorum. İnternet var gibi görünüyor ama pratikte neredeyse hiçbir şeyi düzgün kullanamıyorum.
Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde “ekip sizi arayacak” denilerek oyalanıyorum. Ancak aramalar iş saatlerinde yapıldığı için telefona cevap veremediğimde geri dönüş yapmak istediğimde sadece sesli yanıta yönlendiriliyorum ve kimseyle görüşemiyorum. Uzun süre müşteri hizmetleri ile görüşüp başka hatta aktarılacağım söylenmesine rağmen çoğu zaman sesli yanıta düşüyor veya telefon kapanıyor, süreç bir türlü ilerlemiyor. Buna rağmen kullanamadığım internetin faturasını eksiksiz almaya devam ediyorlar.
Samsun Çarşamba’daki adresimde kullandığım bu hat için 0018610859 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu sorunun acilen kalıcı olarak giderilmesini ve yaklaşık 1 haftadır düzgün kullanamadığım internet hizmeti için fatura ücretimde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
