to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kopma Sorunları Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone tarafından sunulan 16 Mbps yalın ev interneti aboneliğim bulunmaktaydı. Abonelik süresi boyunca sürekli donma ve kopma sorunu yaşıyordum. Müşteri hizmetlerine şikayet ettiğimde ise kontrol yapılıyor ve sorun olmadığı bildiriliyordu. Bunun üzerine aboneliğimi sonlandırdım ve tarafıma cayma bedeli olarak 1267,03 TL fatura düzenlendi. Faturanın iptali için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve olumlu sonuçlandı. Tüketici Hakem Heyeti karar sürecinde ise cayma bedeli faturasını otomatik olarak ödemiştim. Ekli dosyadaki Hakem Heyeti kararına istinaden ödediğim ücretin iadesini talep etmekteyim. Gereğinin yapılmasını arz/rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ödeme gerçekleşti. Teşekkürler.
Teşekkürler.
