to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Ödemeleri
Vodafone.net üzerinden aldığımız 50 Mbps VDSL ev internet hizmetimiz, 10 Mayıs tarihinden bu yana İstanbul Kağıthane’deki adresimizde hiç çalışmıyor, evimizde tamamen internetsiz kaldık. Buna rağmen İş Bankası üzerinden verdiğimiz otomatik ödeme talimatı sebebiyle her ay düzenli olarak yaklaşık 475 TL fatura hesabımızdan çekilmeye devam ediyor.
Bu süre boyunca sorunu çözmek için Vodafone.net müşteri hizmetlerini en az 20 defa aradık, ayrıca bir kez de bayiye gittik ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Genel müdürlük merkez binada görüştüğümüz Eylül Hanım da tüm bilgilere sahip olmasına rağmen sorunu çözüme kavuşturamadı. Arıza kaydı numarası da almış olmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve internet hizmeti hâlâ çalışmıyor.
07.08.2026 tarihine kadar devam eden bir taahhüdümüz bulunmasına rağmen, uzun süredir hiç hizmet alamadığımız halde fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılmamızdan son derece mağdur olduk. İnternet bağlantımızın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, kullanamadığımız tüm dönemlere ait ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreç boyunca yaşadığımız ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle müşteri temsilcileri tarafında gerekli iç değerlendirmenin yapılarak bu durumun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
