to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi: 3 Gün Süren Mağduriyet
Vodafone Net abonesiyim, Adana Ceyhan İstiklal Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 3–4 gündür mahallemizde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca evde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde yağmurdan dolayı kablo koptuğu, kayıt açıldığı ve ekiplerin ilgileneceği söylendi ancak günler geçtiği halde hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Üstelik bugün hava Güneşli olmasına rağmen yine herhangi bir ekip yönlendirilmedi, sorunum hala devam ediyor.
Ben bu süre boyunca mağdur oldum, işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet olmadığı için halledemedim. Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. İnternetin olmadığı bu günler için faturamda gerekli indirimlerin/iadelerin yapılmasını ve bağlantımın acilen, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
