to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Aksaması Ve Bilgi Eksikliği
Vodafone Net Fiber 100 Mbps aboneliğim kapsamında İzmir ili Bayraklı ilçesi Körfez Mahallesi’ndeki adresimde 28.12.2025 tarihinde saat 07.30’dan itibaren internet hizmetim tamamen kesildi ve o zamandan beri bağlantı alamıyorum. Yaklaşık iki gündür internetsiz olduğum için katılmam gereken video konferanslara katılamadım, bazılarına ise mecburen mobil hat üzerinden, ek maliyet oluşturarak bağlanmak zorunda kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu söyleniyor; ancak arızanın ne aşamada olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda net ve şeffaf bir bilgi verilmiyor. Süreç uzadıkça hem işimi aksatıyor hem de belirsizlik nedeniyle mağduriyetim artıyor. Müşteri numaram 0018403501’dir.
İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, eğer sorun makul bir süre içinde kalıcı olarak giderilemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan ücretsiz cayma hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar'a teşekkür ederim
