to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi, Arıza Kaydı Açılmaması Ve Uzun Süreli Bekleyiş
21.02.2026 tarihinden bu yana Vodafone internet hizmetimi kullanamamaktayım. Wi-Fi bağlantısı görünmesine rağmen internet erişimi sağlanamamaktadır. (Kablolu ve kablosuz denendi) Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 7–8 kez görüşerek modem ve Wi-Fi yapılandırması yapılmış, ancak sorunun devam ettiğini açıkça belirtmeme rağmen arıza kaydı oluşturulmamıştır.
25.02.2026 tarihinde ısrarlı talebim üzerine ancak arıza kaydı açılmış olup, saha ekiplerinin incelemesini halen beklemekteyim. Bugün 28.02.2026 olmasına rağmen, günlerdir ücretini ödediğim internet hizmetinden faydalanamamaktayım.
Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını düşünmekteyim. Sorun, tarafıma yapılan ve 5G’ye geçiş ile taahhüt yenileme gerektiğini, aksi halde internet kopuklukları yaşanabileceğini belirten pazarlama aramasından sonra başlamıştır. Tarife değişikliği yapılması yönündeki bu bilgilendirme sonrasında bağlantı problemimin ortaya çıkması ayrıca dikkat çekicidir.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme sağlandı fakat sorunum devam etmektedir. Saha ekipleri veyahut kim ilgileniyorsa işlemlerin hızlandırıldığı söylendi. Tam dokuz (9) gündür mağdurum internet problemi yaşıyorum, sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini acilen talep ediyorum aksi takdirde tüm yasal haklarımı arayacağım.
