İnternet Kesintisi 1 Yıldır Sürüyor, Teknik Ekip Gelmedi: Acil Yardım Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Net ev interneti kullanıyorum. 12 Şubat 2025 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma sürekli altyapı incelemesi yapıldığına dair SMS geliyor ancak durumla ilgili en ufak bir iyileşme olmadı.

Ayazağa Mahallesi 170. Sokak No:32 Sarıyer / İstanbul adresimde bulunan aboneliğime ait 0018705984 numaralı hizmet üzerinden internete bağlanamıyorum. Modemi kapatıp açma, kablo ve bağlantı kontrolleri gibi tüm temel adımları defalarca denedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturulduğu ve ekip yönlendirileceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir teknik ekip gelmedi, kesinti de devam ediyor.

Evden çalışan biri olarak internetin bu kadar uzun süre tamamen kesik olması, işimi yapamamama ve acil işlerimi aksatmama neden oluyor. Modemde ya da bağlantıda donanımsal bir problem olduğu çok açık olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

En kısa sürede adresime teknik ekip yönlendirilerek arızanın kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetimin yeniden sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.