İnternet Kesildi, Fiber Geçişi Yapılmadı: Acil Çözüm Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım taahhütlü pakette 28 Ocak tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Evimizde artık hiç internet kullanamıyoruz.

Yaşadığım bu kesinti üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda hattımızın askıya alındığını ve bu nedenle internete erişemediğimizi öğrendim. Mahallemizdeki bakır kabloların kapatıldığı, bu yüzden fibere geçmek zorunda olduğumuz, ancak bu geçiş sağlanmadığı için internetsiz kaldığımız belirtildi. Şu an ne mevcut hattım açılıyor ne de fiber bağlantı aktif hale getiriliyor.

Vodafone’dan beklentim, internet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesi, mümkünse mevcut hattımın hemen açılması, bu teknik olarak mümkün değilse de fiber altyapı üzerinden bağlantımın ivedilikle ve sorunsuz bir şekilde sağlanmasıdır. Evde tamamen internetsiz kalmış durumdayım ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Talebim:
Arıza kaydının derhal kapatılması
Hattımın askıdan çıkarılması
Fiber internet geçişimin acil olarak başlatılması
Hizmet alamadığım günler için fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Evden çalıştığım için işlerim duraksadı.