Vodafone Net İnternet İptali Sonrası Yeni Başvuru Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Zeynep · 2025-09-09T13:35:46+03:00

Vodafone Fiber ev internetim yaklaşık 5 gün önce iptal edildi. Ancak yeni bir internet başvurusu yapmak istediğimde, sistemde hâlâ üzerimde iş emri olduğu söyleniyor ve hiçbir internet sağlayıcısından başvuru yapamıyorum. Defalarca denememe rağmen sürekli aynı yanıtı alıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Müşteri numaram: 0018798761. İnternetimin iptal edilmesinin sebebi eksik belge olmasıymış. Bu belgeler eksikse nasıl başlatıldı benim aboneliğim? Geçen ay da aynı şey söylendiği için şubeye gidip tamamlamıştık ama yine kaybetmişler. Kendi beceriksizlikleri yüzünden benim internetimi kestiler. Ulaştığımda bana bununla ilgili aranmışsınız açmamışsınız diyorlar. Telefonu açmadım diye mi interneti kestiniz? Madem kestiniz neden tam anlamıyla kesmediniz. 5 gündür yeni internet bağlatamıyorum. Evden çalışmam gerekiyor ve bu yüzden işim aksadı. Zararımı kendilerinden temin edeceğim.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zeynep

Başka bir inceleme süreci de geçen ay ve bu ay başında başlattığınızı söylediniz fakat bana bir geri dönüş yok. İptal ettiğinizi söyleyip bizlik bir şey yok diyorsunuz ama ben hala hiçbir yere başvuramıyorum ve hala aynı uyarıyı alıyorum. Bu süreçte evden çalışamadım. Zararımı kim karşılayacak?

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zeynep

internet-iptali-sonrasi-yeni-basvuru-yapamiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Mağduriyetim sürüyor. 1 haftadır evimde internet yok sizin yüzünüzden ama utanmadan fatura borcu hatırlatmak için her dakika arıyorsunuz. :d Bir kuruş dahi ödemiyorum size bilginiz olsun karşılıklı davalaşırız.

Zeynep

internet-iptali-sonrasi-yeni-basvuru-yapamiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Bugün 9. Gün ve hala sorunum çözülmedi. Beni arayıp hafta içi yeni port açılacağını ve aciliyeti bildirdiğini söyleyen hanımefendi nerede? Sizin kadar rezil bir müşteri hizmetleri ve bilgisiz, algısı düşük bir ekip görmedim ben. Tanıdığım herkese sizinle ilişiklerini bir an önce kesmelerini söyleyeceğim. Şahsi numaramı da taşıyorum. Umarım bir daha sizinle muhatap olmak zorunda kalmam. Terbiyesizlik bu.

Zeynep

Şikayetim üzerine bana ulaşıp port için ekip yönlendireceğini söyleyen hanımefendi beni tekrar arayabilir mi? Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum bu nasıl bir rezillik ya.