Çözüldü: Vodafone Net İnternet Hız Artışı Talebine Yanıt Yok

Ömer · 2025-04-03T15:01:07+03:00

Vodafone Evde İnternet hizmetini kullanmaktayım ve mevcut 12 Mbps hızındaki internet paketimi 35 Mbps’ye yükseltmek için başvuruda bulundum. Ancak, yaklaşık bir hafta sonra tarafıma yapılan geri dönüşte mahallemizde boş port olmadığı, hız yükseltme işleminin ancak mevcut bir kullanıcının aboneliğini iptal etmesi veya taşınması durumunda mümkün olacağı bilgisi verildi. Bu durum, hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir mağduriyet yaratmaktadır. Günümüzde birçok kullanıcı yüksek hızlarda internet hizmeti alabilirken, temel bir hız artışı talebimin altyapı yetersizliği nedeniyle karşılanamaması kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca, konuyla ilgili farklı birimlere yönlendirildiğimde net bir çözüm sunulmadan sürekli olarak farklı departmanlara aktarılmaktayım. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, altyapı yetersizliği sorununun çözülmesi ve hız yükseltme talebimin yerine getirilmesi hususunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ömer

İlgilendiler Teşekkür Ederim