Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mücahit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Altyapım Desteklemediği Halde 100 Mbps Paket Satıldı Hız Artışı Sağlanmadı

profile
15 Temmuz 2025 20:51
284
Mücahit'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözüm için teşekkür ederim.”

Altyapım Desteklemediği Halde 100 Mbps Paket Satışı ve Hız Artışı Sağlanmaması

12 aydır Vodafone Net abonesiyim. Aboneliğimi başlattığımda ikamet ettiğim adreste altyapının maksimum 50 Mbps desteklediği bilgisi verilmişti ve buna istinaden 50 Mbps hızında bir paket tercih ettim.

Ancak 12. Ayın sonunda Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 100 Mbps hızında bir tarife teklifi sunuldu. Bu teklifin bana sunulma sebebinin altyapımda bir iyileştirme yapıldığı şeklinde olduğunu düşündüm ve teklifi kabul ettim.

Tarifem sistemde 100 Mbps olarak güncellenmiş görünmesine rağmen, internette herhangi bir hız artışı yaşanmadı. Aksine, hala ortalama 30-35 Mbps civarında bir hız alıyorum. Bu durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum halen devam ediyor.

Ben altyapımın desteklemediği bir hıza geçiş yaptığımı sonradan fark ettim ve paketimin eski hali olan 50 Mbps'e düşürülmesini talep ediyorum. Ancak Vodafone Net müşteri hizmetleri bu konuda da yardımcı olmuyor ve mağduriyetim sürüyor.

Bu nedenle Vodafone Net’ten şikayetçiyim. Ya altyapıma uygun hızda hizmet sunulsun ya da eski tarifeme geri dönme hakkım tanınsın. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

altyapim-desteklemedigi-halde-100-mbps-paket-satildi-hiz-artisi-saglanmadi-1.jpg
Mücahit
Mücahit
15 Temmuz 2025 20:35
vodafone-net-sikayeti-1.jpg

Bilgilerim bu şekilde

15 Temmuz 2025 21:11 (Şikayetten 20 dakika sonra)
16 Temmuz 2025 11:11

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mücahit
Mücahit
16 Temmuz 2025 11:45

Hızlı çözüm için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Fatih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
26 Mayıs 2025 20:02
530
1
Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Ağustos 2025 14:28
248

profile
02 Mart 2024 20:06
1.071
Vodafone Net - Altyapının Desteklenmemesi
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
11 Mayıs 2024 10:46
796
3
Yaprak sonucu yetersiz buldu

Vodafone Evde İnternet Paket Geçişinde Hız Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
28 Temmuz 2025 14:22
700
vodafone-evde-internet-paket-gecisinde-hiz-ve-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri