to read complaints and reviews, or file yours. 
10. Ayın 27’sinde Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasından Tecno Phantom v Fold 2 akıllı telefon satın aldım. Cihazı kısa süre kullandıktan sonra ekranı tekrar kullanmak için açtığımda ekranın ortasından çatladığını fark ettim. Herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen, cihaz bu şekilde arızalandı.
11. Ayın 20’sinde Media Markt mağazasına giderek ücret iadesi talebinde bulundum. Mağaza, cihazın servise gönderilip incelenmesi gerektiğini söyleyerek telefonu KVK servisine gönderdi. İnceleme sonrasında KVK, kusuru bende buldu ve 37.700 TL onarım ücreti çıkardı. Cihazı ise 54.000 TL ödeyerek satın almıştım.
Cihazda hiçbir fiziksel darbe, kırık ya da kullanıcı kaynaklı hasar olmamasına rağmen hem yüksek bir onarım bedeli çıkarılması hem de sorumluluğun tarafıma yüklenmesi kabul edilebilir değildir. Media Markt müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle görüştüğümde ise “KVK ne derse o” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ayıplı olarak teslim edilen bir ürün için sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini ve bu şekilde ücret talep edilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Cihaz bedelimin ve tarafıma çıkarılan onarım ücretinin tamamen iptal edilerek iadesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
04/01/2025 tarihinde Media Markt Ümraniye mağazasından 64.399 TL'ye aldığım Tecno Phantom v Fold 2 cihazımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yaklaşık iki aydır görüntülü konuşmalarda ve sesli oyunlarda ses karşı tarafa gitmiyor. Son bir ayda ise cihaz cebimde dahi aşırı derecede ısınıyor, kendin...
07.08.2025 tarihinde Tecno Phantom v Fold model telefonumu Yurtiçi Kargo ile Antalya KVK servisine gönderdim. Garanti dışı onarım için 36.748 TL ücret talep edildi, bu ücreti kabul etmediğim için cihazın iadesini istedim. KVK tarafından bana SMS ile telefonun iade edildiğine dair mesaj gönderildi ve...
13.10.2025 tarihinde Antalya Terracity Media Markt mağazasından satın aldığım Tecno Spark 40 Pro model telefonumda, satın aldıktan sadece 24 saat sonra batarya şişmesi ve cihazda yamulma sorunu yaşadım. 14 Ekim'de Media Markt mağazasında hasar tutanağı düzenlettim ve onlar cihazı 15 Ekim'de KVK Anta...
2024 yılı Mart ayında Sahibinden sitesi üzerinden ikinci el Tecno Phantom v Fold cep telefonu satın aldım. Cihazın Teknosa’dan alındığına dair faturası mevcuttu ve garantisi devam ediyordu. Cihaz Kasım ayında arıza verdi ve bir daha açılmadı. Teknosa telefonu tamir için Adana KVK firmasına gönderdi...
Tecno Phantom v Fold 2 model telefonumda yaşadığım arıza nedeniyle, 2 ay önce iade talebinde bulundum. İlgili belgeleri eksiksiz şekilde doldurup, 24.07.2025 tarihinde Teknosa mağazası aracılığıyla İzmir KVK Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Evrakların istenilen adrese ve kodla, eksiksiz olarak ulaşt...
Yorumlar