8 Aylık Beko Çamaşır Makinesinde Boya Kabarması Ve Sürekli Arızalar Yaşadım

Yaklaşık 8 ay önce Bolu’daki bir Beko yetkili satış mağazasından 10 kg Beko çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri makineyle ve firma ile ilgili yaşamadığım sorun kalmadı, sürekli şikayet ve arıza kaydı oluşturmak zorunda kaldım. Daha taksitleri bitmeden bu kadar çok problem yaşamam beni hem maddi hem manevi olarak oldukça yordu.

Bugün makineye çamaşır atarken bu kez de makinenin metal kısımlarında kabarma ve boyasında dökülmeler olduğunu fark ettim. Ürünü alalı sadece 8 ay olmuşken, bu şekilde boya kabarması ve metal yüzeyde bozulma olmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Bu durum, makinenin kalitesiz ve fabrikasyon hatalı olduğuna dair bende ciddi bir kanaat oluşturdu. Ürünü de 15–26 bin tl bandında, üstelik tek başına değil, başka ürünlerle birlikte almıştık.

Daha önce yaşadığım sorunlar nedeniyle Bolu’daki yetkili servisle bir kez görüştüm ve o süreçte görevli kişinin kötü üslubundan dolayı da ayrıca şikayet açmak zorunda kaldım. Bana sadece bir kez servis gönderildiğini, bundan sonra gelecek olurlarsa ücret alacaklarını, bunu da son derece kötü bir üslupla söylediler. Bu nedenle boya kabarmasıyla ilgili henüz yeni bir kayıt açmadım, çünkü aynı kötü üslupla tekrar muhatap olmak istemiyorum.

Makinem hâlâ yasal garanti süresi içerisindedir ve kocaman bir Arçelik–Beko yetkili satış mağazasından alınmıştır. Tüm bu yaşananlardan sonra, ürünün fabrikan çıkışlı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için öncelikle teknik servisin yönlendirilmesini, ardından da mümkünse bu makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Fotoğraflarını da ekleyerek durumu net bir şekilde belgeleyebilirim. Benimle telefon yoluyla iletişime geçilmesini, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.