to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantı Kesintisi Ve Düşük Hız Çocuğumun Eğitimine Engel
Vodafone Evde Fiber abonesiyim ve son iki gündür ev internetimde sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet bir var bir yok, bağlantı geldiğinde de hız o kadar düşük oluyor ki sayfalar açılmıyor, çocuğumun online dershaneye bağlanması mümkün olmuyor. Bu durum çocuğumun eğitimini doğrudan aksatıyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 16 dakika hatta bekledikten sonra 11:45 civarında B**** Hanım ile görüştüm. Ancak aldığım tek cevap, bulunduğum bölgede genel bir arıza olduğu ve ertesi gün tekrar denemem gerektiği yönündeydi. İki gündür aynı cümleleri duymama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, aynı şeyler tekrarlandı ve gerçekten ilgileniliyormuş hissi kesinlikle oluşmadı. Kendimi sanki bir ses kaydı ya da dijital asistanla konuşuyormuş gibi hissettim.
En son faturam olarak 568,98 TL ödedim ancak bu iki günlük süreçte ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum. İnternetin iki gün boyunca bu şekilde git-gel yapması ve hızın kullanılamayacak kadar düşük olması kabul edilebilir değil.
Vodafone’dan, yaşadığım bağlantı ve hız sorunlarının çok hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, bu iki günlük mağduriyetim için faturamda indirim yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve altyapı önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hâlâ çözümlenmedi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an beni Vodafone ev internet çözüm uzmanı diye bir yerden aradılar konuştuğum kişi konudan bir haber aramış beni farkında değil durumun başkasına yönlendirme yaptı aşan hanım diye biri ile görüştüm o da konudan bir haber sanki ben aramışım gibi bana çözüm üreteceklerine sırf şikayet vara yazmamdan dolayı aramış olmak için arayıp bizi kızdırdılar yetkisiz ve etkisiz elemanlardan artık sıkıldık bu yazıyı okuyan arkadaşlara ricamdır internet alacaksanız Vodafone almayınız benim gibi sürünür pişman olursunuz helede öğrenci varsa evde yanaşmayın sakın ha
Akşam oldu hâlâ geri dönüş olmadı halbuki konu ile alakalı çalışma yapıp bilgi vereceklerini söylemişlerdi eve ekip yönlendireceklerdi kimse ilgilenmedi
