İki Haftadır Kesintisiz İnternet Yok, Canlı Destek Ve Bilgi Alınamıyor, Hemen İptal Talebi

Ankara Elmadağ’da bulunan Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili 09.03.2026 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftadır internet tamamen kesik, ne arayan oldu ne gelen, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte aboneliğim hâlâ aktif görünmesine rağmen fiilen hiçbir hizmet verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen gerçek bir muhataba ulaşamadım. Sürekli otomatik yönlendirmelerle “oraya bas, buraya tıkla, şu numarayı tuşla” şeklinde dolaştırılıyorum ancak bir türlü canlı destek ya da teknik ekip ile görüştürülmüyorum. 5546****45 numaralı aboneliğim için tarafıma ne geri dönüş yapıldı ne de arıza kaydı ile ilgili somut bir bilgi verildi.

Bu kadar uzun süre hiçbir hizmet alamadığım ve teknik ekip dahi yönlendirilmediği halde aboneliğimin devam etmesini kabul etmiyorum. İnternet hizmeti verilemediği için Vodafone ev internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ceza yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu kesinti süresi boyunca tarafıma fatura çıkarılmamasını talep ediyorum.