Bir Haftadır İnternet Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır internet bağlantım tamamen yok ve şu an hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Fiber internet kullanıyorum; ancak yaşanan bu arıza nedeniyle ne işimi yapabiliyorum, ne online işlemlerimi halledebiliyorum, ne de ödediğim hizmetten faydalanabiliyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir canlı temsilciye bağlanamıyorum; sistem sürekli beni sesli yanıt sistemine yönlendiriyor ve sorunuma dair net bir kayıt ya da çözüm üretilemiyor. Daha önce hattımda bu şekilde bir kesinti hiç yaşamadım; bu ilk ve uzun süreli bir sorun.

İnternet arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce sağlıklı şekilde tekrar kullanıma açılmasını istiyorum. Aksi halde, sürekli hizmet alamadığım için hattımı değiştirme ve başka bir firmaya geçme yoluna gideceğimi belirtmek isterim.