to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadır İnternetsiz, Teknik Ekip Yanıt Vermiyor
İstanbul Sarıyer’de kullandığım Vodafone Evde internet hizmetim yaklaşık 2 haftadır tamamen kesik, evde hiç internet yok. Modem açık ve çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arızanın teknik ekibe iletildiği, aciliyetinin belirtildiği ve teknik ekibin beni arayacağı söylendi. Eve gelen teknik ekip modem değişmesi gerektiğini söyledi ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de modem değişimi için gelen herhangi bir ekip oldu.
0018146771 numaralı sözleşme kaydım bulunmasına ve Vodafone sistemlerinde hâlâ “süreç devam ediyor” görünmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Uzun süredir internetsiz kaldım ve bu durum hem günlük hayatımı hem de işlerimi olumsuz etkileyerek ciddi mağduriyete yol açtı.
Arızamın artık daha fazla geciktirilmeden acil olarak giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede İstanbul Sarıyer’deki adresime yönlendirilerek modem değişiminin yapılmasını ve internet bağlantımın tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
