İki Hafta Süren Vodafone Fiber Nakil Gecikmesi Ve Acil Hattın Aktif Edilmesi

Vodafone fiber ev interneti aboneliğimin taşınma sonrası nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30 Ocak Cuma gününden beri, yani yaklaşık iki haftadır fiber hattımın yeni adresime taşınması için uğraşıyorum ancak hâlâ bir sonuç alamadım.

Taşınma sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk nakil talebinde adres bilgilerinde yanlış bir harf yazıldığı için gelen ekip kurulumu gerçekleştiremedi. Bu işlem için başvurunun iptal edilip yeniden başvuru yapılması gerektiği söylendi ancak bu süre içinde kayda değer hiçbir ilerleme olmadı.

İki üç gün önce aradığımda ise nakil talebinin iptal edilmesi için işlem başlatıldığı ve iptal tamamlandıktan sonra tekrar başvuru yapılacağı ifade edildi. Günlerdir bu süreçlerle oyalandım fakat evimde hâlâ internet yok.

Bilgisayar mühendisi olarak tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum. İki haftadır kendi mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldığım için paketim bitti ve 350 TL’nin üzerinde bir ücret ödeyerek ek internet paketi satın aldım. Hem işim aksıyor hem de maddi olarak zarara uğruyorum. Koskoca bir şirketin bir fiber hattı iki haftada yeni adrese taşıyamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone fiber hattıma ait abone numaram 0017104496’dır. Evime bir an önce fiber internet kurulumunun yapılarak hattımın aktif edilmesini ve bu süreçte mecburen aldığım ek internet paketleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.