to read complaints and reviews, or file yours.İki Ay İçin Çifte Tahsilat Ve Destek Hattına Bağlanamama
Vodafone mobil hattımın Kasım ve Aralık ayı faturalarıyla ilgili olarak hem benim kredi kartımdan hem de babama ait Akbank kredi kartından olmak üzere iki kez tahsilat yapılmıştır. Uygulama üzerinden babamın kartını otomatik ödeme talimatı olarak eklememize rağmen, uzun süre hiçbir ay karttan çekim yapılmadı; bu nedenle son iki ayın faturalarını kendi kartımdan manuel olarak ödedim. Ancak ben ödemeyi yaptıktan sonra, aynı dönem faturaları için bu kez otomatik ödeme talimatı tanımlı olan karttan da tekrar çekim yapılmış.
Şu an için Kasım ayı için 450 TL, Aralık ayı için 450 TL olmak üzere her ay iki farklı karttan toplamda iki kez ödeme alınmış durumdayız. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini telefon numarası üzerinden aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım ve sorunumla ilgili bir kayıt oluşturamadım.
Hem benim kartımdan hem de babamın Akbank kredi kartından yapılan mükerrer tahsilatın kontrol edilerek fazladan çekilen tutarların ivedilikle iadesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik ödeme sistemindeki bu hatanın incelenmesini ve tekrarının yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını, tarafıma da yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
