to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Daire Numarası Nedeniyle Fiber Aktivasyonu 5 Gün Gecikti Ve İnternet Kesildi
Vodafone fiber ev internet başvurumda daire numaram sistemde yanlış işlendiği için 5 gündür yeni aktivasyon yaptıramıyorum. Adresimde daire numarası 38 olması gerekirken 37 olarak girilmiş ve bu yanlış aktivasyon iptal edilmeden yeni başvuru yapılamadığı söyleniyor. Bu nedenle İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde günlerdir internetsiz kaldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı, 24–48 saat içerisinde çözüleceği bilgisi verildi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve aktivasyon hâlâ iptal edilmedi. Bu durum hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Hizmet numaram 0019255665’tir. Adresimdeki hatalı daire numarasına bağlı yanlış aktivasyonun derhal iptal edilmesini ve doğru daire numarasıyla yeni aktivasyonun acil olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet etmeden yapmalidirlar. 5 gün beklemek. Zorunda. Değilim
