Çözüldü: Vodafone Net Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim, Çözüm Alamıyorum

Erkan · 2025-11-16T12:43:20+03:00

Vodafone Evde İnternet 100 Mbps paketini kullanıyordum. Ekim 2025’te, altyapının eski hat olması nedeniyle bana haber verilmeden internet hizmetim kesildi ve fiber altyapıya geçildi. Bu nedenle aboneliğimi kapatmak zorunda kaldım. Aboneliğimi kapatırken bana cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle söylendi. Ancak buna rağmen 1700 TL cayma bedeli adı altında fatura çıkarıldı. Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve genel merkeze mail atmama rağmen hiçbir şekilde çözüm alamadım. Şu an 1700 TL’lik faturam var ve henüz ödeme yapmadım. Vodafone’dan, bana verilen bilgi doğrultusunda haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0007310264. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Erkan

Tuğba hanım aradı sorun çözüldü teşekkürler