Ürün Renk Ve Kalite Farklılığı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Egz Butik’ten mağaza içi olarak toplam 1.098 TL tutarında iki ürün satın aldım. Siparişi 17 Mart 2026 tarihinde verdim, ürünler ise dün tarafıma teslim edildi. Ben özellikle lacivert renk istememe rağmen gelen ürünler saks mavisi renkliydi ve görsellerde paylaşılan ürünlerle hem renk hem de kalite açısından hiç uyuşmuyordu. Ürünlerin kumaşı ve genel kalitesi, ödediğim ücrete göre oldukça yetersiz kaldı.

Mağazaya durumu iletip iade ve para iadesi talebinde bulunduğumda, yalnızca 250 TL kargo ücretiyle değişim yapabileceklerini, iade ve ücret iadesi yapmayacaklarını söylediler. Ürün ayıplı ve görseldekinden bariz şekilde farklı olmasına rağmen, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan iade talebim reddedildi.

Ürünlerin görselde vaat edilenle aynı olmaması ve kalitesinin fiyatına göre çok düşük olması sebebiyle, bu alışverişin iptal edilmesini ve ödediğim 1.098 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.