to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internet (fiber) aboneliğimi iptal ettim ve modemi MNG Kargo Bornova şubesinden, Vodafone’un kendi anlaşmalı kargo firması üzerinden 542 koduyla teslim ettim. Buna rağmen sistemde modemi teslim etmemişim gibi gösterilip benden ücret talep edildi. Yaklaşık 7 ay boyunca Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek bu borcun haksız yere oluşturulduğunu ispatladım ve sonunda borç silindi.
Ancak borcun silinmesine ve tüm belgelerin elimde olmasına rağmen, Vodafone beni hâlâ kara listede tutuyor. Ocak 2025’ten bu yana herhangi bir GSM ya da ev internet aboneliği işlemi yapamıyorum. Hiçbir borcum olmamasına rağmen mağdur ediliyorum ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Vodafone’dan, haksız yere düşürüldüğüm kara listeden çıkarılmamı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone fiber ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi Temmuz ayında sona erdi ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettim. Cihazları da Temmuz ayında MNG Kargo aracılığıyla teslim ettim ve elimde teslimat kanıtı mevcut. Ağustos ayında son bir fatura daha geldi, onu da ödedim ve işlemlerimin tamamen bitt...
Vodafone evde internetimi kapattırdım. Modemimi 542 kodu ile MNG Kargo'ya verdim. Modem teslim edildiği halde elimize ulaşmadı diyerek faturama 508 TL ücret yansıttılar. Kargo takip numarasını gönderip çağrı kaydı açtım. Faturama yansıtılan tutarı iptal ettiler. Akabinde ne oldu bilmiyorum. Kafaları...
Evimize Vodafone ev interneti aldık. Sonra bir müddet sonra iptal ettik. Bizi müşteri hizmetleri aradı ve modemi geri göndermemiz gerektiğini söylediler. Biz de anlaşmalı kod olan 542 ile MNG Kargo üzerinden modemi gönderdik. Sonrasında, gönderdiğimiz halde bize ödeme çıkarıldı ve bize bu ücreti öde...
Vodafone ev interneti hattımı kapattırdım. Süreçte modemi iade etmem için bir kargo kodu gönderdiler. O dönemde yaşadığım sağlık sorunlarım sebebiyle kargoyu teslim etme şansım olmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri vasıtası ile herhangi bir temsilciye ulaşmayı ve konuyu izah etmeyi denedim...
Vodafone evde internet paketimizin 100 Mbps hızı olmasına rağmen 25 Mbps'i görmemesi sebebiyle yapılan teknik çalışmalardan da sonuç alamayınca aboneliğimizi iptal ettirmeye karar verdik. Vodafone'un göndermiş olduğu mesaja dayanarak MNG Kargo ile 13.10.2023 tarihinde kargoya verdik. Ancak 1 ay sonr...
Yorumlar