İade Onaylanmasına Rağmen Ücretim Hâlâ Yatırılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Kübra Söylemez Butik hesabından 12 Kasım tarihinde toplam 1.967,20 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden 879,20 TL değerindeki eteği iade etmek üzere 19 Kasım’da kargo şirketine teslim ettim. 26 Kasım günü iademin butik tarafından kabul edildiği ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi.

Tarafıma yapılan bilgilendirmede, 879,20 TL tutarındaki iade bedelinin Garanti Bankası kredi kartı hesabıma 14 gün içerisinde yatırılacağı söylendi; ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı. Buna rağmen süreçle ilgili ek bir bilgilendirme de almadım.

İade sürecine ilişkin yazışmalarım, kargo dekontum ve iadenin kabul edildiğine dair kanıtlarım bulunmasına rağmen, her defasında muhasebeye bilgi verildiği ve iademin yapılacağı söylenip somut bir adım atılmadı.

879,20 TL tutarındaki iade bedelimin alışveriş yaptığım Garanti Bankası kredi kartı hesabıma en kısa sürede ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.