Uçuş Rötarı Nedeniyle Teslim Alamadığım Aracın Ücretinin İadesini İstiyorum

Enuygun üzerinden hdy Everyday firmasından 18 Aralık – 4 Ocak tarihleri arasında geçerli olacak şekilde kiralık araç rezervasyonu yaptım. Rezervasyon için toplam 21.346 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak 18 Aralık tarihindeki uçuşum rötar yaptığı için aracı teslim alma saatine yetişemedim ve aracı hiç kullanamadım.

Yaşanan bu durum üzerine Enuygun müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, rezervasyonu kullanamamış olmama rağmen herhangi bir iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Uçuş rötarı gibi elimde olmayan bir sebeple hizmeti hiç kullanamamış olmama rağmen, ödediğim tutarın tamamen yanmış sayılması tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etti ve haksız bir durumla karşı karşıya bıraktı.

Kullanmadığım bir hizmet için 21.346 TL ücret ödemek istemiyorum. Uçuş rötarı nedeniyle aracı teslim alamamış olmam ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.