Haftadır İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Vodafone ev interneti aboneliğim için yaklaşık 600 TL ödüyorum ancak 1 haftadır evimde hiç internet yok. Sürekli problem yaşıyorum ve artık bıktım. İnternet tamamen kesildiği için ne işimi halledebiliyorum ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Eğer bir öneriniz varsa, asla Vodafone'dan ev interneti bağlatmayın.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, üç kez arıza kaydı oluşturdular ve her seferinde “arıza giderildi” denmesine rağmen evimde hâlâ internet yok. Ayrıca müşteri temsilcilerinden biri arıza kaydı bile oluşturmayıp şahsımla dalga geçti. Şimdi de cayma bedeli utanmadan 3360 TL para istiyorlar. Normalde asla uğraşmam ama o kadar hakkımı yediniz ki bu sorunla uğraşacağım. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi için hiçbir gerçek adım atılmadığını, sadece kaydın kapatıldığını hissediyorum ve kendimi kesinlikle önemsenmiyormuş gibi hissediyorum.

Bir haftadır internet hizmeti alamadığım halde tam ücret ödemeye devam ediyorum. İnternetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kullanamadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve bu sorun böyle devam edecekse taahhütsüz iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.