to read complaints and reviews, or file yours.Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde 07/12/2026 tarihinde internet bağlantım tamamen gitti ve aynı gün arıza kaydı açtırdım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “48 saat içinde dönüş yapılacak” şeklinde aynı bilgilendirme yapılıyor, ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Bu süre içinde toplam 14 kez müşteri hizmetlerine ve destek hatlarına ulaşmaya çalıştım, sadece 2 kez bir yetkiliyle görüşebildim, diğer tüm denemelerde sistem beni sürekli online botlara yönlendirdi ve gerçek bir muhatap bulamadım. Müşteri numaram 0018125910’dur.
Günlerdir ev internetimi kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Arızanın hiçbir gerekçe uzatılmadan, en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini ve hizmetin yeniden kesintisiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi aracınız gerçekten sinir bozucu ve müşterilerinize değersiz hissettiriyor, bu kadar yetersiz bir bot ile süreç daha da sinir bozucu oluyor, muhatap bulmak çok zor. Vodafone ev interneti için teknik destek gerektiğinde sadece online olarak modemi aç kapat veya ezbere resetle yaptırıyor, sorunun fiziksel olduğunu bile anlayamıyorlar sizin için Türk Telekom'a destek talebi açıyorlar, onlarda kendi müşterileri öncelikli olduğu için sizin sorununuz günlerce bekletiyor. Taahhüt sürem dolunca kesinlikle değiştireceğim, GSM hattımı da yine sürem bitince kesinlikle değiştireceğim.
