to read complaints and reviews, or file yours.Genel Arıza Nedeniyle Aylardır İnternetsiz Kalan Müşteri Çözüm Talep Ediyor
Vodafone ev interneti aboneliğimde 02.12.2025 tarihinde “genel arıza” denilerek internet bağlantım kesildi. Ancak bu süre boyunca sadece benim internetim yok, arızanın ne olduğu ya da neden sadece beni etkilediği konusunda bana hiçbir net bilgi verilmedi. Yaklaşık 1 aydır ev internetimi kullanamıyorum ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Balıkesir Edremit’te bulunan adresimde kullandığım hizmete ait 0006077091 numaralı hizmet üzerinden defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece “üzerinde çalışıyoruz” denilerek tarih sürekli ileri atıldı, fakat ne sorun giderildi ne de detaylı bir açıklama yapıldı. Hâlâ internetim yok ve bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı.
İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hâlâ devam ediyor. Vodafone herhangi bir girişimde bulunmadı. 2 ay oldu bu nasıl müşteri memnuniyeti?
