Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Fiber İnternet
Fiber ONT Alarmı Kırmızı Yanıyor, İnternet Kesildi, Acil Teknik Destek Talebi

ID:34709119

Yağız sonuçtan memnun

Çözüldü

Fiber ONT Alarmı Kırmızı Yanıyor, İnternet Kesildi, Acil Teknik Destek Talebi

Yağız

Vodafone Net

30 Aralık 2025 13:52

458

Yağız'ın Teşekkür Mesajı

“7 saat içinde sorun çözüldü. Keşke sorunla alakalı bilgi alabileceğimiz bir ekran olsa uygulamada. Ve keşke arıza kaydı bıraktıktan sonra aradığımız zaman otomatik cevap verip kapatmak yerine telefonu açsalar. Güncelleme yapacağımız yerde yapamıyoruz ama öyle ya da böyle çözülüyor :)”

Vodafone Evde Fiber 1000 Mbps abonesiyim. 30.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında ont cihazımın üzerindeki Alarm ışığı kırmızı yanmaya başladı ve o andan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi, şu an hiç internete bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda modemi resetlettiler ancak hiçbir değişiklik olmadı. Sorunun modemden değil, ont cihazına veya hatta hatta bağlı kablolardan kaynaklandığını düşünüyorum çünkü ont cihazı bağlantı kurmuyor. Yaklaşık 3 saattir Ankara Altındağ’daki adresimde internetsiz durumdayım.

Vodafone Evde Fiber hizmetimin hızlıca tekrar aktif edilmesi için adresime acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini ve arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için hesap numaram: 0019002500

Vodafone Net

30 Aralık 2025 14:16 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yağız

30 Aralık 2025 16:47

Teknofix'ten mesaj geldi fakat aciliyet belirtmeme rağmen ancak yarına tarih seçebildim. Bakalım yarın hallolacak mı.

Vodafone Net

30 Aralık 2025 19:42

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yağız

30 Aralık 2025 20:08

7 saat içinde sorun çözüldü. Keşke sorunla alakalı bilgi alabileceğimiz bir ekran olsa uygulamada. Ve keşke arıza kaydı bıraktıktan sonra aradığımız zaman otomatik cevap verip kapatmak yerine telefonu açsalar. Güncelleme yapacağımız yerde yapamıyoruz ama öyle ya da böyle çözülüyor :)

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Evde Fiber'de Sürekli Bağlantı Ve Hız Sorunu, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

İhsan

Vodafone Net

21 Aralık 2025 22:45

659

Vodafone Evde Fiber 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır sürekli bağlantı ve hız sorunu yaşıyorum. Modem üzerindeki ışıklar sık sık kırmızı yanıp sönüyor, bağlantı kopuyor ve internet hızım paketimde 1000 Mbps olmasına rağmen 150 Mbps’nin üzerine kesinlikle çıkmıyor. Bu süre içerisin...

Vodafone Evde Fiber'de Sürekli Bağlantı Ve Hız Sorunu, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

vodafone-evde-fiberde-surekli-baglanti-ve-hiz-sorunu-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-2.jpg

Recep sonuçtan hiç memnun değil

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Recep

Vodafone Net

10 Ekim 2025 18:00

450

Vodafone Fiber ADSL ev internetim 3 gündür kesintisiz olarak çalışmıyor. Modem üzerindeki kırmızı alarm ışığı sürekli yanıyor ve defalarca kapatıp açmama rağmen sorun düzelmiyor. Hesap numaram: 0010602493. Bu süreçte 5 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk 3 görüşmede bölgede genel bir s...

3-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-8.jpg

3-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-7.jpg

3-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-6.jpg

3-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-5.jpg

3-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-4.jpg

3-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-3.jpg

3-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-2.jpg

3-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-magduriyet-1.jpg

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yeni Bağlanan Vodafone Fiber İnternette Sürekli Kesinti Mağduriyeti

Harun

Vodafone Net

14 Aralık 2025 18:57

151

"İlginiz için öncelikle teşekkür ederim bugün geleceğini söylüyorlar ancak hala bekliyoruz lütfen aradığımda her seferinde geri dönüş yapacağız diyorlar"

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Acil İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Özlem

Vodafone Net

10 Kasım 2025 09:40

485

Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. 10 Kasım 2025 tarihinde modemimin kablosu koptu ve o andan itibaren tamamen internetsiz kaldım. Home office çalıştığım için acil olarak internete ihtiyacım var. Dün öğlenden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece bir kez ulaşabildim, kaydı...

1 Yorum

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Hiçbir Zaman Sağlanmadı, Çözüm Sunulmuyor

Muhammet

Vodafone Net

04 Aralık 2025 19:49

133

28.11.2025 tarihinde Ankara Altındağ’daki adresimde Vodafone üzerinden 1000 Mbps ev interneti aboneliğim aktif edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hızım hiçbir şekilde 90 Mbps’nin üzerine çıkmıyor ve taahhüt edilen hızı alamıyorum. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor. ...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-hicbir-zaman-saglanmadi-cozum-sunulmuyor-2.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-hicbir-zaman-saglanmadi-cozum-sunulmuyor-1.jpg