Vodafone Fiber Paketi İçin Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler

Vodafone ev internetinde 100 Mbps fiber paket kullanıyorum ancak aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Daha önce 16 Mbps tarifedeyken de hızdan memnun değildim, müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal olduğunu söylediler. Sonrasında hızım 50 Mbps’ye çıkarıldı, yine aynı memnuniyetsizlik devam etti ve fibere geçmem gerektiği söylendi. Fiber geçişi için ekip geleceği, modemimin değişeceği belirtildi ancak modemim değişmediği gibi bu süreçte 2 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım.

Bu 2 günlük süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşüp modem arayüzü, sıfırlama gibi birçok deneme yaptık. Daha sonra ekip geldi ve arızanın giderildiğini söylediler ancak ben zaten 2 gün internetsiz kalmış oldum. Dün bu kez 100 Mbps’lik pakete geçtim, eve geldiğimde internete bağlanamadım ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yine modem arayüzünden işlemler, resetleme vs. Yaptık. Müşteri hizmetleriyle son görüşmemizden sonra hızım kısa bir süreliğine 60 Mbps’lere kadar çıktı ancak şu an tekrar 20 Mbps civarına düştü ve ilk ölçümlerde 8.28 Mbps gibi komik bir değer göründü. Ayrıca günün her saati, gündüz-gece-akşam fark etmeksizin hız problemi ve kopmalar yaşıyorum.

Ben 100 Mbps fiber paket ücreti öderken bu düşük hızları ve sürekli kopmaları kabul etmiyorum. Hızımın taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkarılmasını, kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.