Fiber Kurulumunda Elektrik Tesisatı Hasarı Ve Vodafone’dan Tazminat Talebi

İstanbul Pendik’te mevcut internet sağlayıcım Türk Telekom’dan Vodafone fiber internete geçmek için 23.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru Kemal D**** adına yapıldı. Başvurumun ardından kurulum için Turkcell ekibi yönlendirildi ve gelen ekip, fiber kablonun daireye geçmesi için oldukça fazla delme işlemi yapılması gerektiğini söyleyince bu işlemi kabul etmeyerek siparişimi iptal ettim.

Ancak Turkcell ekibi daireden ayrılırken birçok elektrik kablosunu kesilmiş şekilde bıraktı ve prizleri açık, tehlikeli biçimde bırakıp çekip gitti. Bunun üzerine mevcut internetimi yenileyerek saha destek ekibi çağırdım; ekip, elektrik tesisatında birçok noktada hasar olduğunu, bu yüzden elektrikçi çağırmam gerektiğini belirtti.

Yaşanan bu zarar sonrası, bu işlemi kimin yaptığını ve hasarın sorumlusunun kim olduğunu öğrenmek ve çözüm bulmak için Vodafone’u defalarca aradım. Buna rağmen ne bir geri dönüş ne de somut bir çözüm tarafıma sunulmadı. İnternet satmak için defalarca arayan firma, sistemde birçok aranma notu bırakmama rağmen, yaşanan sorunla ilgili bir kez bile beni aramadı ve işlemi kimin yaptığını dahi bilmediklerini ifade ettiler.

Vodafone’un yönlendirdiği ekip tarafından elektrik tesisatımın bu şekilde kullanılamaz hâle getirilmiş olmasından ve sonrasında hiçbir şekilde takip yapılmamasından dolayı son derece mağdur oldum. Elektrik tesisatımın onarımı için oluşacak tüm masrafların Vodafone tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.