Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Fiber Kurulumunda Elektrik Tesisatı Hasarı Ve Vodafone’dan Tazminat Talebi

Kemal
24 Aralık 2025 16:5697
Kemal'ın Teşekkür Mesajı
Desteklerinden dolayı ilgililere teşekkür ederim.

İstanbul Pendik’te mevcut internet sağlayıcım Türk Telekom’dan Vodafone fiber internete geçmek için 23.12.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru Kemal D**** adına yapıldı. Başvurumun ardından kurulum için Turkcell ekibi yönlendirildi ve gelen ekip, fiber kablonun daireye geçmesi için oldukça fazla delme işlemi yapılması gerektiğini söyleyince bu işlemi kabul etmeyerek siparişimi iptal ettim.

Ancak Turkcell ekibi daireden ayrılırken birçok elektrik kablosunu kesilmiş şekilde bıraktı ve prizleri açık, tehlikeli biçimde bırakıp çekip gitti. Bunun üzerine mevcut internetimi yenileyerek saha destek ekibi çağırdım; ekip, elektrik tesisatında birçok noktada hasar olduğunu, bu yüzden elektrikçi çağırmam gerektiğini belirtti.

Yaşanan bu zarar sonrası, bu işlemi kimin yaptığını ve hasarın sorumlusunun kim olduğunu öğrenmek ve çözüm bulmak için Vodafone’u defalarca aradım. Buna rağmen ne bir geri dönüş ne de somut bir çözüm tarafıma sunulmadı. İnternet satmak için defalarca arayan firma, sistemde birçok aranma notu bırakmama rağmen, yaşanan sorunla ilgili bir kez bile beni aramadı ve işlemi kimin yaptığını dahi bilmediklerini ifade ettiler.

Vodafone’un yönlendirdiği ekip tarafından elektrik tesisatımın bu şekilde kullanılamaz hâle getirilmiş olmasından ve sonrasında hiçbir şekilde takip yapılmamasından dolayı son derece mağdur oldum. Elektrik tesisatımın onarımı için oluşacak tüm masrafların Vodafone tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.

24 Aralık 2025 17:08 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kemal
Kemal
29 Aralık 2025 16:49

Başta Meltem hanım olmak üzere Şefika hanım ve Seyit beyin konuyu sahiplenerek mağduriyetimi gidermişlerdir. Kendilerine ve Vodafone ailesine teşekkür ederim.

Kemal
Kemal
29 Aralık 2025 16:50

Desteklerinden dolayı ilgililere teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Evrak Eksikliği Nedeniyle İnternet Kesildi Ve Mağaza Yardımcı Olmadı

Oğuzhan
Oğuzhan
Vodafone Net
5 Haziran 22:5816

Vodafone’dan 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. İnternetimiz açılalı 1 ayı geçmişken, bugün evrak eksikliği gerekç...

1

Fiber İnternet Kurulumunda 4 Gün Gecikme Ve Müşteri Desteği Sessiz

Efe
5 Ocak 20:40192

Vodafone’a taahhütlü 100 Mbps fiber internet başvurumu 30 Aralık’ta yaptım. Telefonda başvuru esnasında bana 2–3 gün içi...

Vodafone Fiber İnternet Kurulumunda Gecikme Ve İlgisizlik

İlker
19 Şubat 15:2948

11 Şubat’ta Manisa Ahmetli’de ev adresim için Vodafone fiber internet başvurusu yaptım. Vodafone yetkilileri tarifeye ge...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Net Ev İnterneti Pişmanlıktır

Vodafone Net Evİnterneti Pişmanlıktır

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Vodafone Net Tarafıma Yansıtılan Ücretin İptali

Vodafone Net TarafımaYansıtılan Ücretin İptali

Profil fotoğrafı
Kamber
Vodafone Net Evde İnternet Çok Donuyor!

Vodafone Net Evdeİnternet Çok Donuyor!

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Vodafone Net Ev İnterneti Arızası!

Vodafone Net Evİnterneti Arızası!

Profil fotoğrafı
Muhammed
Vodafone Net İnternet Kesintisi

Vodafone Net İnternetKesintisi

Profil fotoğrafı
Harun
Vodafone Net İnternet Donuyor!

Vodafone Net İnternetDonuyor!

Profil fotoğrafı
Hüseyin

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Net Kategorileri