Fiber Kurulumu Gecikmesi Ve Cayma Bedeli Tehdidi

16 Ağustos’ta Vodafone müşteri hizmetleri (05425420000) üzerinden modemimin çok eski olması ve çekim gücünde sürekli problem yaşamam nedeniyle modem değişimi talebinde bulundum. 100 Mbps internet kullanmama rağmen bağlantı sürekli kopuyor ve evin içinde sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyor...

Vodafone ev internetimi iptal etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak görüşme sırasında tarafıma cayma bedeli hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Daha sonra telefon kayıtlarının dinlenmesini talep ettim ve 15–20 gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat belirtilen sürenin geçmes...

17 Ağustos’ta Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. 19 Ağustos’ta ekipler gelip modemi bıraktı, ancak “kablo yok, çektirip yarın gelip kurulum yapacağız” diyerek kurulumu tamamlamadan gittiler. O günden bu yana tam 13 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dön...

Vodafone ev internetine yaklaşık 3 ay önce 100 Mbps fiber paket ile geçiş yaptım. Öncesinde 6 yıl boyunca kullandığım 50 Mbps internetimde hiçbir sorun yaşamazken, Vodafone’a geçtiğim günden beri internetim hiç stabil değil, özellikle video izlerken neredeyse hiç oynatma yapamıyorum. Evim 100 metrek...

Vodafone ev interneti aboneliğim için 25 Ekim tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sokağımızda altyapı çalışması olduğu gerekçesiyle hizmet verilemediği söyleniyor; ancak Silivrikapı Mahallesi, Silivrikapı Caddesi’nde şu anda herhangi bir çalışma bulunmuyor ve apartmanımızd...