to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 aydır Vodafone evde internet müşterisiyim. Binamızın altyapısı fiber internete geçtiği için 16 Şubat’ta Vodafone’u arayarak hattımın fibere geçirilmesini talep ettim ve sistemde geçiş yapıldı. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen modem değişimi ve kurulum hâlâ yapılmadı, bu süre boyunca internetim tamamen kesik durumda.
Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayıp başvuru oluşturmama rağmen sadece kayıt açmakla yetinildi, ne gelen oldu ne de net bir tarih verildi. İnternetim olmadığı için mağdur oldum, üstelik başka operatöre geçmek istediğimde cayma bedeli de talep edileceği söyleniyor. Hizmet alamadığım bir dönemde hem internetsiz bırakılıp hem de cayma bedeli tehdidiyle karşı karşıya kalıyorum.
0018800845 numaralı aboneliğim için fiber altyapı kurulumumun ve modem değişiminin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan yapılmasını talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım bu süreyle ilgili mağduriyetimin de ayrıca değerlendirilmesini istiyorum.
16 Ağustos’ta Vodafone müşteri hizmetleri (05425420000) üzerinden modemimin çok eski olması ve çekim gücünde sürekli problem yaşamam nedeniyle modem değişimi talebinde bulundum. 100 Mbps internet kullanmama rağmen bağlantı sürekli kopuyor ve evin içinde sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyor...
Vodafone ev internetimi iptal etmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak görüşme sırasında tarafıma cayma bedeli hakkında hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Daha sonra telefon kayıtlarının dinlenmesini talep ettim ve 15–20 gün içinde bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat belirtilen sürenin geçmes...
17 Ağustos’ta Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. 19 Ağustos’ta ekipler gelip modemi bıraktı, ancak “kablo yok, çektirip yarın gelip kurulum yapacağız” diyerek kurulumu tamamlamadan gittiler. O günden bu yana tam 13 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dön...
Vodafone ev internetine yaklaşık 3 ay önce 100 Mbps fiber paket ile geçiş yaptım. Öncesinde 6 yıl boyunca kullandığım 50 Mbps internetimde hiçbir sorun yaşamazken, Vodafone’a geçtiğim günden beri internetim hiç stabil değil, özellikle video izlerken neredeyse hiç oynatma yapamıyorum. Evim 100 metrek...
Vodafone ev interneti aboneliğim için 25 Ekim tarihinden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sokağımızda altyapı çalışması olduğu gerekçesiyle hizmet verilemediği söyleniyor; ancak Silivrikapı Mahallesi, Silivrikapı Caddesi’nde şu anda herhangi bir çalışma bulunmuyor ve apartmanımızd...
Yorumlar