to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumu Gecikmesi Ve Cayma Bedeli Tehdidi
Yaklaşık 6 aydır Vodafone evde internet müşterisiyim. Binamızın altyapısı fiber internete geçtiği için 16 Şubat’ta Vodafone’u arayarak hattımın fibere geçirilmesini talep ettim ve sistemde geçiş yapıldı. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen modem değişimi ve kurulum hâlâ yapılmadı, bu süre boyunca internetim tamamen kesik durumda.
Bu süreçte 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayıp başvuru oluşturmama rağmen sadece kayıt açmakla yetinildi, ne gelen oldu ne de net bir tarih verildi. İnternetim olmadığı için mağdur oldum, üstelik başka operatöre geçmek istediğimde cayma bedeli de talep edileceği söyleniyor. Hizmet alamadığım bir dönemde hem internetsiz bırakılıp hem de cayma bedeli tehdidiyle karşı karşıya kalıyorum.
0018800845 numaralı aboneliğim için fiber altyapı kurulumumun ve modem değişiminin bir an önce, daha fazla gecikme olmadan yapılmasını talep ediyorum. İnternetsiz kaldığım bu süreyle ilgili mağduriyetimin de ayrıca değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
10 gün içinde internetin bağlanacağını söylediler, hâlâ bağlanmadı, modem değişimi ve kurulum bekliyorum, faturam iptal edildi ve hattıma 50 GB internet tanımlandı, bu süreci hâlâ çözüm bekliyor durumdayım.
Biraz gecikmelide olsa sorunum çözüldü. İnternet kullanamadığım donemde hattıma hediye internet paketi tanımladı. Vodafone'a Teşekkür ediyorum.
