Fiber İnternete Geçişte Yaşanan Süreç Sorunları Ve Devam Eden Bağlantı Problemleri

06.09.2026 tarihinde Vodafone ev internetimdeki 50 Mbps VDSL taahhüdüm sona erdi. Vodafone bayisinde altyapı sorgulaması yapıldığında fiber internete geçebileceğim söylendi ve tarifemi 100 Mbps fiber internete taşımak için başvuruda bulundum. Ancak evimde yaşadığım internet sorunları nedeniyle tekrar bayiye başvurduğumda, bana aslında VDSL internet hizmeti tanımlandığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve telefonda fiber internet için onay vermeme rağmen halen fiber internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım sürekli sorunlu ve düşük hızda çalışıyor. Müşteri hizmetlerindeki yetkililerle yaptığım görüşmelerde sistemde işlemin takılı kaldığı söylendi, düzelteceklerini belirttiler fakat hiçbir değişiklik olmadı ve sorun halen devam ediyor.

Bu süreçte henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Tüm bu mağduriyetin Gaziantep Şahinbey Nuri Pazarbaşı Mahallesi’indeki adresimde yaşandığını belirtmek isterim. Sürekli ve kalıcı bir internet sorunu yaşıyorum, herhangi bir kayıt veya referans numarası da tarafıma iletilmedi.

Vodafone’dan beklentim, fiber internete geçişimin bir an önce tamamlanması ve yaşadığım internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesidir.