Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33814594
5
Haydar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Yönlendirme Sonucu Haksız Ücretlendirme Ve Hız Sorunu

profile
Haydar
Vodafone Net
30 Eylül 10:54
353
Haydar'ın Teşekkür Mesajı
“Bir müşteri temsilcisi arayıp eski kulansigin paketin bile alt bir fiyata sorunumu çözdü teşekkür ederim”

Merhaba, Vodafone evde internet hizmeti kullanıyorum. Başlangıçta 50 Mbps’lik bir paketim vardı. Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve altyapıma 100 Mbps hız geldiği, ek ücretle bu hıza geçiş yapabileceğim söylendi. Onların yönlendirmesiyle 100 Mbps pakete geçtim, ancak bu geçişten sonra hız problemi yaşamaya başladım.

Sorunu bildirdim ve teknik ekip evime geldi. Yapılan kontrolde portumun yalnızca 50 Mbps desteklediği, 100 Mbps pakete geçiş yaptığım için bu sorunların yaşandığı belirtildi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bugün tekrar arandım ve hızımı tekrar 50 Mbps’e düşürebileceklerini, ancak ücrette herhangi bir değişiklik olmayacağını söylediler. Oysa beni 100 Mbps hıza onlar geçirdi, ben talep etmedim.

Vodafone’dan beklentim, 50 Mbps’lik pakete geri döndürülmem ve bu paket için geçerli olan ücreti ödemeye devam etmemdir. Haksız yere fazla ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
30 Eylül 11:18 (Şikayetten 23 dakika sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
30 Eylül 21:48

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Haydar
Haydar
30 Eylül 21:56

Bir müşteri temsilcisi arayıp eski kulansigin paketin bile alt bir fiyata sorunumu çözdü teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ersan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Devam Eden Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ersan
26 Nisan 11:43
492

Mayıs ayında Vodafone ev interneti ile taahhüdüm bitecekti. Müşteri hizmetlerinden arayarak uzatmak isteyip istemediğimi ve devam ettiğim takdirde indirimli paket kullanabileceğimi söylediler. Fakat bir senedir sürekli internette sıkıntı yaşadığımı ve devam etmek istemediğimi belirttim. Bunun üzerin...

Vodafone Hız Yükseltme Sözü Tutulmadı Aylardır Düşük Hız Ve Çözüm Yok

profile
Mucahit
25 Ağustos 13:29
347

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Daha önce 50 Mbps hızında bir paketim vardı ve Vodafone’dan bir telefon aldım. Görüşmede bölgemdeki altyapının düzeltildiği ve hızımın yükseltileceği söylendi. 100 Mbps pakete geçmem teklif edildi, kabul ettim fakat hızımda hiçbir artış olmadı, sürekli düşük hız...

Vodafone Hız Yükseltme Sözü Tutulmadı Aylardır Düşük Hız Ve Çözüm Yok
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilendi, Hız Düşüklüğü Ve Sorunlara Çözüm Bulunmuyor

profile
Hasan
08 Eylül 15:38
181

Mayıs ayında taahhüdüm bittiğinde 50 Mbps hizmet alıyordum ve Vodafone Yanımda uygulamasında geçebileceğim paketlerde 100 Mbps teklif edildi. Bu hizmete geçerek taahhüdümü yeniledim. Fakat sonrasında yaptığım hız testlerinde hiçbir zaman 100 Mbps alamadığım için kayıt oluşturdum. Servis ekipleri bin...

1
Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Kesintileri Öğrenciyi Mağdur Ediyor

profile
Sıla
04 Mart 13:11
852

Vodafone ev internet hizmetini kullanmaktayım. Ancak son 2 aydır düzenli olarak internet kesintileri yaşamaktayım. En son 3 Mart tarihinde internetim tekrar kesildi ve müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servise yönlendirildim ve teknik ekip, ertesi gün, bulunduğum konumun 100 Mbps hızı desteklemedi...

Öne Çıkan Konular
Vodafone Net Evde İnternet Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net altyapı Vodafone Net 100 mbps
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri