Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Evde İnternet
Yanlış Yönlendirme Sonucu Haksız Ücretlendirme Ve Hız Sorunu

ID:33814594

Haydar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Yönlendirme Sonucu Haksız Ücretlendirme Ve Hız Sorunu

Haydar

Vodafone Net

30 Eylül 2025 10:54

420

Haydar'ın Teşekkür Mesajı

“Bir müşteri temsilcisi arayıp eski kulansigin paketin bile alt bir fiyata sorunumu çözdü teşekkür ederim”

Merhaba, Vodafone evde internet hizmeti kullanıyorum. Başlangıçta 50 Mbps’lik bir paketim vardı. Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve altyapıma 100 Mbps hız geldiği, ek ücretle bu hıza geçiş yapabileceğim söylendi. Onların yönlendirmesiyle 100 Mbps pakete geçtim, ancak bu geçişten sonra hız problemi yaşamaya başladım.

Sorunu bildirdim ve teknik ekip evime geldi. Yapılan kontrolde portumun yalnızca 50 Mbps desteklediği, 100 Mbps pakete geçiş yaptığım için bu sorunların yaşandığı belirtildi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bugün tekrar arandım ve hızımı tekrar 50 Mbps’e düşürebileceklerini, ancak ücrette herhangi bir değişiklik olmayacağını söylediler. Oysa beni 100 Mbps hıza onlar geçirdi, ben talep etmedim.

Vodafone’dan beklentim, 50 Mbps’lik pakete geri döndürülmem ve bu paket için geçerli olan ücreti ödemeye devam etmemdir. Haksız yere fazla ücret ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

30 Eylül 2025 11:18 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

30 Eylül 2025 21:48

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Haydar

30 Eylül 2025 21:56

Bir müşteri temsilcisi arayıp eski kulansigin paketin bile alt bir fiyata sorunumu çözdü teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ersan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Devam Eden Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Ersan

Vodafone Net

26 Nisan 2025 11:43

644

Mayıs ayında Vodafone ev interneti ile taahhüdüm bitecekti. Müşteri hizmetlerinden arayarak uzatmak isteyip istemediğimi ve devam ettiğim takdirde indirimli paket kullanabileceğimi söylediler. Fakat bir senedir sürekli internette sıkıntı yaşadığımı ve devam etmek istemediğimi belirttim. Bunun üzerin...

1 Destek

1 Yorum

Fikret sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Kopan İnternet Ve Hız Düşürme Önerisiyle Yaşanan Mağduriyet

Fikret

Vodafone Net

15 Haziran 2025 13:55

589

"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma teşekkür ederim"

Sürekli Kopan İnternet Ve Hız Düşürme Önerisiyle Yaşanan Mağduriyet

Vodafone Hız Yükseltme Sözü Tutulmadı Aylardır Düşük Hız Ve Çözüm Yok

Mucahit

Vodafone Net

25 Ağustos 2025 13:29

415

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Daha önce 50 Mbps hızında bir paketim vardı ve Vodafone’dan bir telefon aldım. Görüşmede bölgemdeki altyapının düzeltildiği ve hızımın yükseltileceği söylendi. 100 Mbps pakete geçmem teklif edildi, kabul ettim fakat hızımda hiçbir artış olmadı, sürekli düşük hız...

vodafone-hiz-yukseltme-sozu-tutulmadi-aylardir-dusuk-hiz-ve-cozum-yok-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilendi, Hız Düşüklüğü Ve Sorunlara Çözüm Bulunmuyor

Hasan

Vodafone Net

08 Eylül 2025 15:38

288

Mayıs ayında taahhüdüm bittiğinde 50 Mbps hizmet alıyordum ve Vodafone Yanımda uygulamasında geçebileceğim paketlerde 100 Mbps teklif edildi. Bu hizmete geçerek taahhüdümü yeniledim. Fakat sonrasında yaptığım hız testlerinde hiçbir zaman 100 Mbps alamadığım için kayıt oluşturdum. Servis ekipleri bin...

1 Destek

1 Yorum

Sıla sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Kesintileri Öğrenciyi Mağdur Ediyor

Sıla

Vodafone Net

04 Mart 2025 13:11

852

Vodafone ev internet hizmetini kullanmaktayım. Ancak son 2 aydır düzenli olarak internet kesintileri yaşamaktayım. En son 3 Mart tarihinde internetim tekrar kesildi ve müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servise yönlendirildim ve teknik ekip, ertesi gün, bulunduğum konumun 100 Mbps hızı desteklemedi...