to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumunda 10 Günlük Gecikme Ve Sürekli Oyalama
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde normal paketten fiber pakete geçiş talebimi 24 Mart tarihinde oluşturdum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen modem kurulumu için hiçbir ekip gelmedi ve bağlantım yapılmadı.
Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetlerini her gün aradım. Her aradığımda “Yarın gün içinde sizi arayacaklar, ekip gelecek” denilerek oyalandım fakat ne arayan oldu ne de kurulum gerçekleştirildi. Sürekli bu vaade güvenerek evde beklemek zorunda kaldığım için yaklaşık 10 gündür işime gidemiyor, ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Acil olarak fiber internet kurulumumun yapılmasını, bu süreçte beni oyalayan ve mağdur olmama sebep olan ilgili kişiler hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizden kurtuldum aboneliğimi iptal ettirdim. Sabah TTNET i aradım yeni abonelik yaptırdım bugün gelip kurulum yapacaklar sizi 11 gün bos yere beklemişim çocuklarıma bile vasiyet ettim artık sizinle isim olmaz
24 Mart'ta fiber pakete geçiş talebimi oluşturmuştum, ancak 10 gün içinde hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı kurulmadı. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, “Yarın gün içinde arayacaklar” denildi fakat ne arayan oldu ne de kurulum gerçekleşti. Bu durum işime engel oldu ve ciddi mağduriyet yaşadım. Şu anda hâlâ çözüm bekliyorum ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
