to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Destek Erişimi Sorunu
Vodafone ev fiber internet abonesiyim, 0018767979 numaralı internet hizmetim birkaç saat önce aniden kesildi ve o zamandan beri hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modemi resetlememe rağmen bağlantı hâlâ gelmiyor.
Yaşadığım kesintiyle ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistem “paket değişikliğiniz devam etmektedir, bu yüzden teknik destek alamazsınız” şeklinde bir uyarı veriyor ve beni canlı bir müşteri temsilcisine bağlamıyor. Hem internetsiz kaldım hem de sorunumu iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum.
İnterneti aktif olarak kullanmak zorunda olduğum için mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve gerekirse paket değişikliği sürecinin de kontrol edilerek tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sezai beye teşekkür ederim.
