to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Geçişi Gecikiyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
Vodafone Net ev interneti aboneliğim için 25 Ağustos’tan beri fiber internet geçişi bekliyorum ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde TOBi’ye yönlendiriliyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu kimse dinlemiyor.
Faturamı düzenli olarak ödememe rağmen eve gelecek teknik servis bir türlü yönlendirilmedi, sözde ekip gönderileceği söylendi ancak 3 haftadır ne arayan var ne gelen. Hem hizmet alamıyorum hem de talep bile oluşturamıyorum, iptal etmek istediğimde ise bu kez hatta asla bağlanamıyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fiber geçişimin acilen tamamlanmasını veya talep ettiğim takdirde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Müşteri temsilcisine bağlanabileceğim, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
