Canlı Temsilciye Ulaşamama Nedeniyle Abonelik İptali Ve Haksız Fatura Şikayeti

Vodafone Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle yönlendirme yapılıyor, canlı temsilciye bağlanma imkanı bulamıyorum.

Bugün gün içinde toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ortalama 5–6 dakika hatta bekletilmeme rağmen temsilciye bağlanamadım. İnternetimi artık kullanmadığım için aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum fakat bu duruma rağmen iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Aylardır kullanmadığım internet için tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediyor. Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için iptal talebimi bu platform üzerinden iletiyorum. Aboneliğimin en kısa sürede iptal edilmesini ve kullanılmayan dönemlere ait haksız faturalandırmanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.