Fiber Modem Montajının Yapılmaması Ve Haksız Faturalar

Vodafone Net abonesiyim. Taahhüdüm bittikten sonra çok yüksek faturalar ödemeye başladım, buna rağmen ne taahhüdümün bittiğine dair bilgilendirildim ne de yeni bir indirimli teklif sunuldu. Fatura yüksek gelince Vodafone Net çağrı merkezini aradım, bana altyapının fibere geçtiği ve aynı ücretle altyapımın fiber yapılacağı söylendi, ben de bunu kabul ettim.

21.05.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Eryaman adresimde Türk Telekom ekipleri gelip altyapıyı fibere çevirdi ve bana Vodafone’dan ekiplerin gelerek fiber modem takacağı bilgisi verildi. O günden bu yana Vodafone Net çağrı merkezini en az 4 kere aradım, her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu söylendi ama 15 gündür ne arayan oldu ne de gelip modemi takan. 21 Mayıs’tan beri evimde hiç internet yok, buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmış durumda.

Çağrı merkezinde görüştüğüm kişilerin her biri birbirinden farklı şeyler söylüyor, tutarlı bir bilgi akışı yok, verilen sözler tutulmuyor. Altyapı fiber olmasına ve sadece modem kurulumu yapılması gerekirken bu kadar basit bir işlemin dahi tamamlanamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone Net’ten aldığım hizmetten son derece memnunsuzum.

Abonelik bilgilerim 0011225278 abone numarası ve 165*****662 T. C. Numarası üzerinden görünmektedir. Taahhüdüm zaten bitmiş olmasına rağmen 21.05.2026 tarihinden beri internetsiz bırakılmam ve buna rağmen fatura çıkarılması nedeniyle Vodafone Net aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve internetsiz kaldığım döneme ait haksız faturalandırmaların iptal edilmesini talep ediyorum.