to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Sonrası VDSL Kesildi Ve İnternet Yok
08.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Vodafone Ev İnterneti 2025 Yaz Fiber100 Geçiş Kampanyası – v1” kapsamında VDSL’den fibere geçiş için başvuru yaptım. Başvuruyu yaptığım aynı gün mevcut VDSL2 ev internetim tamamen kesildi ve o günden beri internetsizim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, fiber altyapı sağlayıcı ile ilgili port problemi olduğu şeklinde genel bir bilgi verildi; ancak somut bir çözüm ya da net bir tarih paylaşılmadı. Yaklaşık bir haftadır hem yeni fiber internetim bağlanmadı hem de eski VDSL bağlantım açılmadığı için mağdur durumdayım.
Vodafone’dan talebim, en kısa sürede fiber internetimin aktif edilmesi; eğer teknik olarak mümkün değilse, başvurum öncesinde kullandığım VDSL2 internetimin hemen yeniden açılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba 21.01.2026 tarihinde 10:00 civarı müsait olacağım tekrar ararsanız görüşebiliriz
Problem altyapı sağlayıcıdan olmasına rağmen en kısa sürede mağduriyetimi gideren Vodafone ailesine teşekkür ediyorum
