to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone Net sabit internet müşterisiyim. Oturduğum binanın altyapısı tamamen fibere geçtiği için mevcut internet hizmetim artık desteklenmiyor. 31 Ocak saat 11:40’tan beri evimde internet yok ve bu durum hâlâ çözülmedi. Arıza kaydı oluşturdum, binaya gelen Türk Telekom ekibi altyapının değiştiğini, fiber altyapıya geçmem gerektiğini, bunun için Vodafone Net’i arayıp başvuru yapmam gerektiğini, sonrasında işlemlerin onların tarafından tamamlanacağını söyledi.
Ben de Vodafone Net müşteri hizmetlerini bu doğrultuda defalarca aradım. Toplam 5 kez görüştüm ve her seferinde sistemlerinde binada fiber altyapı görünmediği, bu yüzden hiçbir işlem yapamayacakları, ilerleyen günlerde tekrar aramam gerektiği söylenip görüşme sonlandırıldı. Oysa aynı binada şu an aktif olarak fiber internet kullanan başka daireler bulunuyor, yani altyapı var olmasına rağmen sistemden bakıp “görünmüyor” denilerek hiçbir adım atılmıyor.
Evimde hasta çocuğum var, odasında kamera kurulu ve ben onu uyku halinde internet üzerinden takip ediyorum. İnternetim 3 gündür kesik olduğu için hem çocuğumu sağlıklı şekilde takip edemiyorum hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen muhatap bulamıyor, net bir çözüm veya tarih alamıyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum.
Müşteri numaram 0017195768’dir. Binamdaki fiber altyapının sistemlerinizde doğru şekilde görülmesi, aboneliğimin bir an önce fiber altyapıya geçirilmesi ve internetimin acilen aktif hale getirilmesi için ivedi şekilde yetkili bir birim tarafından dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone sabit internet abonesiyim. 06.01.2026 tarihinden beri ev internetim tamamen kesik, üç gündür hiçbir şekilde erişimim yok. Buna rağmen kullandığım hizmetin ücretini ödüyorum ve bu durumu kesinlikle hak etmiyorum. Hizmet numaralarım 821***48 ve 00**577 olmasına rağmen, yaşadığım bu kesintiyl...
30/07/2025 tarihinde Vodafone evde internet hizmetim kesildi ve o günden bu yana, yani 45 gündür internetim yok. 210191488 ve 210188426 numaralı kayıtlarla defalarca yetkili kaydı açtırmama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, en son 1 dakika...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 23 Aralık’tan bu yana hiç düzelmeyen, aralıksız bir kesinti yaşıyorum. İlk bildirimi yaptığımda altyapı kaynaklı bir arıza olduğu söylendi; ancak o günden bu yana tahmini çözüm tarihi sürekli 5’er gün ileri atılıyor. Önce 28 Aralık, ardından 1 Ocak, 7 Ocak, 10 ...
Yorumlar