to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Bilgilendirilmeden Yansıtılan Cihaz İptal Ve Nakil Ücretleri Hakkında Destek Alamama
Vodafone Net Evde İnternet hizmeti için bu ay 1066 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada cihaz iptal bedeli olarak 406,78 TL ve nakil işlemi için 117,00 TL yansıtılmış. Ayrıca, diğer kullanım ücreti olarak da 523,78 TL bulunuyor. Cihaz iptal bedeli ve nakil işlemiyle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım, bu yüzden sorunumla ilgili destek alamadım.
Faturayı henüz ödemedim ve cihaz iptal bedelini ödemek istemiyorum. Modemi iade etmeye hazırım. Vodafone Net’ten, cihaz iptal bedelinin faturamdan düşülmesini ve bu konuda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0018211939.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden aradılar İlgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim sorun çözüldü
