to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ücretindeki Tutarsızlık Ve Yenileme Ücretindeki Haksızlık
Vodafone Net fiber abonesiyim ve yaklaşık iki aydır taahhüt yenileme ücreti ile, mart ayından beri de fiyat tutarsızlığı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Daha önceki taahhüt dönemimde belirlenen fiyatın dışına çıkıldı ve faturalarım, üzerinde anlaştığımız rakamdan daha yüksek geldi.
Bu konuda Vodafone Net müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonrası sadece birkaç ay için düzeltme yapıldı, müşteri temsilcisi tüm aylar için tanımlama yaptığını söylemesine rağmen bu işlem tam olarak uygulanmadı ve kalan ayların ücretleri düzeltilmedi. Şu anda yeni taahhüt yenileme aşamasında da yüksek yenileme ücreti ile karşı karşıyayım.
Hem önceki dönemdeki fiyat hatasının tamamının düzeltilmesini hem de yeni taahhüt yenilememde, geçmişte yaşadığım bu hata göz önünde bulundurularak adil ve uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca Vodafone Red müşterisi olduğum için, bu durumun da dikkate alınarak Kahramanmaraş Göksun’daki adresimdeki fiber internetim için daha avantajlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir teklif hazırlanmasını istiyorum. Hesap numaram 0018089986’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan müşteri temsilcisine öncelikle kibarlığı ve nezaketi için teşekkür ederim. Fiyat tutarsızlığı konusunda faturalarımda indirim sağlanacağı söylendi bu konu için teşekkür ederim. Ancak taahhüt yenileme fiyat yüksekliği konusunda Herhangi bir yardım da bulunulmadı. Bu konuda Vodafone Net tarafından daha uygun bir teklifte bulunulmasını bekliyorum. İlk konuda ki ilgi alaka için teşekkürler