to read complaints and reviews, or file yours. 
0018190243 numaralı Vodafone Evde İnternet abonesiyim. İstanbul Üsküdar’da, 11 aydır “Sonbahara Merhaba Devam” kampanyası WP-NVDSL 50 Mbps Kadar paketi kapsamında, aylık 364 TL ödeyerek hizmet alıyorum. Taahhüdümün bitmesine sekiz gün kala Vodafone tarafından arandım ve aynı paket için yeni dönem teklifinin 579 TL olacağı bildirildi.
Bu fiyat artışı, son 11 ayda yaşanan enflasyon oranlarının da üzerinde olup, bana mevcut tarifemi kabul etmek dışında başka bir seçenek sunulmadı. Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, fiyatların sistem tarafından otomatik belirlendiği ve herhangi bir şekilde müdahale edilemediği söylendi. Ayrıca, kampanya süresinin bitimine yakın SMS yoluyla da bilgilendirildim ve daha uygun bir teklif için çağrı merkezi veya Yanımda uygulamasına yönlendirildim.
Daha önce benzer bir durumda Vodafone tarafından daha uygun fiyatlı bir taahhüt teklifi alabilmiştim. Şu an ise sadece zamlı teklif sunulmakta ve farklı bir seçenek tanınmamaktadır. Ödemelerimi düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile gerçekleştiriyorum ve son ödediğim tutar 364 TL’dir.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullandığım tarife için daha uygun bir teklif sunulmasıdır. Yalnızca fiyat artışıyla ilgili yaşadığım bu durumun çözülmesini, tarafıma telefonla ulaşarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Uygun fiyatlı teklif sunulmadığı takdirde, taahhüt sonunda aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Merhaba, 0018190243 hesap numaralı Vodafone evde internet abonesiyim. 23.10.2024 tarihinde bitecek olan 12 ay ücretsiz modem VDSL kampanyası Evde 50 Kampanyası'ndan 11 aydır 270 lira karşılığında yararlanmaktayım. Bir ay sonra bitecek olan taahhüdüm için Vodafone tarafından arandım ve müşteri hizme...
Yorumlar