to read complaints and reviews, or file yours.Evrak Eksikliği Nedeniyle Haksız İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İptal Talebi
Vodafone Evde İnternet Fiber 100 Mbps aboneliğimde evrak eksikliği gerekçesiyle haksız yere internet hizmetimin kapatılması ve tarafıma cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. 11 Aralık’ta evrak eksikliği sebebiyle tarafıma bilgi verildi, ben de 12 Aralık’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden istenen belgeleri yükledim. Buna rağmen aynı sorun 26 Aralık’ta tekrarlandı ve 27 Aralık’ta internet hizmetim tamamen kapatıldı.
Müşteri numaram 18904809’dur. Bu süreçte iki ay boyunca faturalarımı ödedim ancak buna rağmen hem hizmetim sonlandırıldı hem de cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda gün içinde benimle iletişime geçileceği söylendi fakat kimse dönüş yapmadı ve devamında hizmetim onayım dışında sonlandırıldı.
Onayım olmadan kapatılan internet hattım için yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, haksız yere hizmetimin sonlandırılması ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafi ve giderimin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm bulunmadı. Talep oluşturuyoruz, gerekli yerlere konuyu aktarıyoruz şeklinde geçiştirme yapılıyor. Herhangi bir çözüm yok. Taahhüde uymayıp haksız şekilde internetim kapatıldı. Tüketici Hakem Heyeti başta gerekli yasal haklarımın hepsine başvuracağım. Sizden kaynaklı problemde mağdur edilen ben oldum. Faturaları öderken, parayı alırken hiç evrak eksik değildi ama... Parayı hiç acımadan alıyorsunuz. Bana sadece masal anlatılıyor
Hiçbir ilgi alakaları yok. Vodafone ev internetini kimseye tavsiye etmem. Kuruluma gelen personelleri taşeron. İşini sağlıklı yapmıyorlar. Aynı taşeron TÜRKSAT Kablo Net içinde çalışıyor. Taşeron işçinin kurulum personelinin işini eksik yapmasının zararlarını biz çekiyoruz... Türk Telekom altyapısını kullanıyorlar. Vodafone ev internetinden uzak durun...
