Evde Fiber Başvurumun Açıklamasız İptali Ve Acil Kurulum Talebi

30.06.2026 tarihinde 0442 ile biten faturalı hattım üzerinden Vodafone mobil uygulaması aracılığıyla, Efeler Meşrutiyet adresimde kullanılmak üzere “Evde Fiber 100” paketine ev interneti başvurusu yaptım. Ancak o günden bu yana abonelik onayı için hiçbir şekilde aranmadım ve herhangi bir kurulum planlaması yapılmadı.

Başvuru sonrasında süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarım cevaplanmadı ve bu konuda hiçbir bilgi alamadım. Vodafone uygulamasında da başvuruma ait bir numara ya da kayıt bilgisi görünmediği için süreci takip edemiyorum.

Bu süreç devam ederken BTK üzerinden yaptığım şikayete Vodafone’un verdiği cevapta, başvurunun benim sözlü ya da yazılı talebim olmadan ve gerçeği yansıtmayan, sahte bir bilgiyle iptal edildiğini gördüm. Ne başvurunun iptal edildiğine dair bana bir bilgilendirme yapıldı ne de böyle bir iptal talebim oldu.

Abonelik onayım için bir an önce aranmak, ev interneti kurulumumun acilen gerçekleştirilmesini ve hem başvurumun akıbeti hem de sahte bilgiyle yapılmış bu iptal işlemi hakkında tarafıma net, açık ve tercihen yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.