Vodafone Fiber Başvurusu İptal Edilmedi, Süreçte Oyalama Yaşanıyor

19.04.2026 tarihinde Vodafone fiber 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru takibini uygulama üzerinden kontrol ettiğimde başvurum hâlâ “sipariş aşamasında” görünüyor, ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de bağlantı yapıldı, uzun süredir herhangi bir işlem yapılmadan bekletiliyorum.

29.04.2026 tarihinde 19079268 hizmet numaralı internetimin iptali için müşteri hizmetlerini aradım ve iptal işlemini gerçekleştirdiklerini söylediler. Buna rağmen Vodafone uygulamasında başvurunun hâlâ aktif olduğunu görüyorum. Ayrıca e-Devlet üzerinden fesih işlemi başlatmak istediğimde de internet başvurumun aktif olarak göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetleri iptal işleminden 48 saat sonra iptal olacağını ifade etti, ancak bu süre geçmesine rağmen hâlâ sistemlerde başvurum düşmüyor ve ben bu süreçle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Ortada altyapı yoksa neden başvurum alınıyor, neden bu kadar oyalayıcı bir süreç yaşıyorum anlamıyorum. Ne herhangi bir form imzaladım, ne sözleşme yaptım, ne de gelip modem ya da kurulum ekipmanı teslim edildi. Yapılması gereken tek şey başvuruyu sistemden tamamen iptal etmek ve beni bu mağduriyetten kurtarmaktır.

Başvurumun derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, tüm sistemlerinizde kapatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu şikayetimin yanı sıra CİMER ve diğer ilgili mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.